FAQ

In der Regel dauert der Versand 3-5 Werkage. In seltenen Fällen etwas länger. Über die Trackingnummer, die du per Mail nach dem Versand deiner Bestellung bekommst, kannst du über das DHL Portal sehen, wo sich dein Paket momentan befindet.

• Versand nach Deutschland: 5€
• Versand nach Österreich und in die Schweiz: bisher noch nicht möglich
• Mindestbestellwert: 20€
• Gratisversand ab 94€ Bestellwert

Wenn du unzufrieden mit deiner Bestellung vonLina bist oder dir etwas nicht passt, kannst du deine Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Die rechtsverbindlichen Informationen zum Widerrufsrecht findest du hier, auf der dafür eingerichteten Shop-Seite. Deine Widerrufserklärung kannst du einfach an support@vonlina.de senden. Im Anschluss erhältst du per Mail alle Infos über das weitere Vorgehen/die Rückversand-Adresse.

Sobald deine Rücksendung dann bearbeitet wurde, senden wir dir eine E-Mail. Alle Rückerstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es dauert normalerweise 3-5 Werktage, nachdem die Rücksendung bearbeitet wurde, bis der Betrag deinem Konto gutgeschrieben wird.

Visa, Mastercard, Mastero, Paypal und Banküberweisung sind möglich.

Wenn das passiert, wurde im Normalfall auch kein Geld abgebucht. Insofern wirst Du von uns auch keine Bestellung erhalten. Wenn du unsicher bist, melde dich gerne: support@vonlina.de

Deine Bestellung kann nur storniert oder geändert werden, wenn diese noch nicht bearbeitet wurde. Sollte die Bestellung schon bearbeitet worden sein, kann sie nicht mehr storniert werden und muss auf eigene Kosten an vonLina zurückgesendet werden (siehe Rückgaberegelung). Eine nachträgliche Bearbeitung der Bestellung ist allgemein auch nur dann möglich, wenn die Zahlung per Banküberweisung gewählt wurde und das Geld noch nicht überwiesen wurde.

Wichtig: Die Option "Versand" bzw. "Abholen" (siehe Checkout) kann nach Abschluss der Bestellung nicht mehr geändert werden.

Solltest Du eine falsche Lieferadresse bei uns hinterlegt haben, dann melde dich hier: support@vonlina.de. Für den Fall, dass die Bestellung noch nicht bearbeitet wurde kann die Anschrift umgehend geändert werden. Sollte die Ware bereits in Bearbeitung sein, kann die Adresse nicht mehr angepasst werden.

Sollte dich DHL nicht persönlich antreffen, wird das Paket entweder bei einem Nachbarn oder in einer Postfiliale bzw. Paketshop in deiner Nähe hinterlegt. Du kannst das Paket dann innerhalb der nächsten 7 Werktage abholen, bevor es zurückgesendet wird. (Deine Sendungsnummer hast du mit der Versandbestätigung per Mail erhalten, vielleicht auch im SPAM..)

Schildere dein Problem bitte per Mail (support@vonlina.de) so genau wie möglich, gerne direkt mit Fotos, dass das Problem schneller bearbeitet werden kann.

Oh nooo, sorry - bitte melde den Fehler hier: support@vonlina.de. Bitte gib alle Artikel an, die du versehentlich erhalten hast. Du erhältst dann schnellstmöglich dein richtiges Paket. Natürlich werden die zusätzlichen Versandkosten übernommen!

Natürlich möchtest du, dass deine Lieblingsteile möglichst lange schön bleiben und ihren Zweck erfüllen. Hier findest du einige Tipps zur Pflege deiner Produkte:

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• XXL SCRUNCHIES & CHILL BONNETS:

Handwäsche: Wir empfehlen, deine Scrunchies und Bonnets von Hand und kalt zu waschen, um Materialbeschädigungen zu vermeiden. Kaltes Wasser ist schonender und verhindert das Ausbleichen von Farben. Verwende dabei ein mildes Reinigungsmittel, z.B. Babyshampoo. (Aber jetzt Realtalk: ich wasche sie seit bald einem Jahr bei 30°C in der Waschmaschine und es ist bisher noch nix passiert, aber pssst..)

Nicht in den Trockner geben: Bitte trockne deine Scrunchies nicht im Trockner, da sie dabei beschädigt werden können. Lasse sie stattdessen an der Luft trocknen. (Einfach aufhängen - die trocknen mega schnell!)

Nicht bügeln und von Hitze fernhalten: Bonnets und Scrunchies bitte nicht bügeln, das killt sie. (Auch das Trocknen auf der Heizung würde ich nicht unbedingt empfehlen)

Separate Aufbewahrung: Wenn du deine Bonnets und Scrunchies separat (z.B. in einer kleinen Tasche oder Box) getrennt von anderen Kleidungsstücken aufbewahrst, besteht keine Chance für Beschädigungen durch Reißverschlüsse oder Klettverschluss von anderen Teilen!

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• MINI, MIDI oder BIG KLAMMER:

Klammern sollten so wenig wie möglich mit Wasser (insbesondere Salzwasser, Chlorwasser) oder Wasserdampf (im Badezimmer) in Kontakt kommen, dass sie so lange wie möglich schön bleiben!

Klemme die Haarklammer nirgendwo anders hin, als in deine Haare und klipse sie nicht unnötig auf/zu.

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• NICER SWEATER & NICES SHIRT

Beachte die Pflegehinweise im Kleidungstück und packe die Teile beim Waschen unbedingt in ein Kleidersäckchen, um den Stick nicht durch andere Kleidungstücke zu beschädigen oder wasche deine Teile auf links.

Aufdruck und Stick bitte nicht oder auf links bügeln.

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• MOOD STICKER:

Achte darauf, dass die Oberfläche auf die du den Sticker aufbringen möchtest nicht nur zuvor gesäubert, staubfrei und entfettet ist, sondern auch ganz trocken! Aber ich glaube das ist klaro!

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• MASSAGE DINGS:

Spüle die Massagebürste nach jeder Anwendung mit etwas kaltem Wasser ab und lass sie am besten hängend trocknen (sie hat am Griff extra ein kleines Löchle, dass du sie an einem Band aufhängen kannst).

Vermeide den Kontakt mit scharfen Gegenständen, wie z.B. einem Rasierer, nicht, dass du ihr weh tust.

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Indem du diese Punkte befolgst, kannst du sicherstellen, dass deine Lieblingsteile lange halten und ewig superdupermuper aussehen werden!

• Bei weiteren Fragen klicke einfach hier.